Wie können wir helfen?

Füllen Sie einen medizinischen Fragebogen aus und senden Sie 3 Fotos Ihres Hautproblems. Eine Dermatologin oder ein Dermatologe prüft Ihren Fall und sendet Ihnen innerhalb der Frist Ihres gewählten Tarifs einen ausführlichen klinischen Bericht. Bei medizinischer Indikation enthält der Bericht ein elektronisches Rezept.

Bei den meisten Hautproblemen reichen Fotos und ein klinischer Fragebogen aus, damit die Dermatologin oder der Dermatologe einen Behandlungsplan festlegen kann. In manchen Situationen – etwa bei der Beurteilung von Muttermalen (Nävi) – kann eine persönliche Untersuchung oder weitere Diagnostik wie Dermatoskopie nötig sein. Dann weist die Ärztin oder der Arzt dies im Bericht aus und empfiehlt einen Termin vor Ort.

Erkennt die Dermatologin oder der Dermatologe die Notwendigkeit einer persönlichen Untersuchung, informieren wir Sie und leiten Sie zu den nächsten Schritten an.

Bei Warnzeichen wie aktiver Blutung, einer Wunde, die länger als 3 Wochen nicht heilt, oder einem Muttermal, das sich sehr schnell verändert, suchen Sie bitte dringend eine Behandlung vor Ort auf.

Ja. Sie können unsere Leistungen nutzen, um eine Zweitmeinung zu einer bereits diagnostizierten dermatologischen Erkrankung zu erhalten.

Ihr Fall wird innerhalb von bis zu 5 Werktagen geprüft und beantwortet. Gibt es Verzögerungen über die übliche Frist hinaus, melden wir uns bei Ihnen und halten Sie auf dem Laufenden.

Die Hautpflege-Beratung ist eine 20-minütige Video-Beratung mit einer Dermatologin oder einem Dermatologen, fokussiert auf die tägliche Hautpflege. Wir beurteilen Hauttyp, Ziele und Gewohnheiten und empfehlen eine personalisierte Routine, die Sie nach dem Gespräch schriftlich erhalten.

Nach der Buchung erhalten Sie per E-Mail einen sicheren Link zu unserem virtuellen Raum. Am Tag des Termins öffnen Sie den Link. Die Beratung dauert 20 Minuten und wird von Dr Vanessa Martins in vertraulicher Umgebung durchgeführt. Sie können von Computer, Tablet oder Smartphone teilnehmen.

Für alle, die mit Sachverstand in ihre Haut investieren möchten: Anti-Aging, Talgkontrolle, Empfindlichkeit/Reaktivität, Pigmentierung oder Verbesserung von Textur und Ausstrahlung. Auch sinnvoll, wenn Sie bereits eine Routine haben, aber unzufrieden sind oder sie an neue Bedürfnisse anpassen müssen.

Sie erhalten per E-Mail einen personalisierten Bericht mit Morgen- und Abendroutine, Anwendungsreihenfolge, Häufigkeit und Empfehlungen nach Kategorie (Reinigung, Feuchtigkeitspflege, Sonnenschutz und weitere Schritte bei Bedarf). Enthalten sind Hinweise zu Wirkstoffen und passenden Produkten für Ihre Haut.

Die Hautpflege-Beratung optimiert tägliche Pflege und Prävention. Die allgemeine Dermatologie dient der Beurteilung dermatologischer Probleme (Läsionen, Ausschläge, Symptome) und kann Diagnose sowie medizinische Behandlung einer Erkrankung umfassen.

Der Bericht wird per E-Mail nach Ende der Video-Beratung versendet. Die Dauer kann je nach Komplexität des Falls variieren.

Ja. Nach Erhalt des Berichts haben Sie eine Nachsorgephase, um Fragen zur Anwendung der Routine zu klären. Entsteht ein neues Ziel oder verändert sich Ihre Haut deutlich, können Sie eine neue Beratung einreichen.

Nicht unbedingt. Bei der Hautpflege-Beratung geht es nicht um „das Teuerste“, sondern um das Sinnvolle für Ihre Haut. Empfehlungen erfolgen nach Kategorie – Sie können verschiedene Marken und Preisklassen wählen, mit Fokus auf Wirksamkeit und Verträglichkeit.

Ja, wenn es sinnvoll ist. Haben Sie bereits eine Routine, kann die Dermatologin oder der Dermatologe angeben, was Sie behalten, anpassen oder vermeiden sollten – damit Ihre Routine einfacher wird und zu Ihren Zielen passt.

Online-Beratungen in Dermatologie beginnen bei 60€. Enthalten sind die Beurteilung durch eine Fachärztin oder einen Facharzt, der ärztliche Bericht und ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener Behandlungsplan.

Sie können mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

MyDermaCare akzeptiert MB WAY. Sie können MB WAY zur Zahlung Ihrer Online-Beratung nutzen.

Ja. Sie können MB WAY zur Zahlung Ihrer Online-Beratung nutzen.

Ist über die Foto-Beratung keine geeignete klinische Orientierung möglich, erstatten wir 100 % des gezahlten Betrags. Unsere Zufriedenheitsgarantie – Sie erhalten Antworten oder Ihr Geld zurück.

MyDermaCare hat derzeit keine direkten Vereinbarungen mit Krankenversicherern. Da Teledermatologie zu ambulanten Beratungen zählt, können Sie bei Ihrer Versicherung – etwa ADSE, Multicare, Médis, Advancecare und andere – je nach Tarif eine Erstattung beantragen.

Nach der Beratung stellen wir eine Rechnung aus, die Sie bei Ihrer Versicherung zur Erstattung einreichen können. Haben Sie einen Partner-Gesundheitsplan (Medicare, ACP u. a.), wird der Rabatt automatisch angewendet.

Die Erstattung hängt von Ihrem Tarif und Ihrer Deckung ab. Je nach Versicherer können bis zu 80 % der Beratungsgebühr zurückerstattet werden. Klären Sie bei Ihrer Versicherung, wie viel erstattet wird.

Die Bearbeitungszeit variiert je nach Versicherer, dauert aber in der Regel 2 bis 4 Wochen nach Einreichung der Unterlagen.

In der Regel nur die von uns bereitgestellte Rechnung. Manche Versicherer verlangen zusätzliche Unterlagen – das wird im Prozess mitgeteilt.

Ja. Online-Beratungen werden von den meisten Versicherern in Portugal anerkannt und erstattet – besonders seit der Pandemie.

Ja. Wenn die Dermatologin oder der Dermatologe ein Rezept ausstellt, handelt es sich um ein elektronisches Rezept über das portugiesische nationale System Receita Sem Papel – in jeder Apotheke in Portugal gültig.

Hält die Dermatologin oder der Dermatologe es für klinisch gerechtfertigt, wird das elektronische Rezept mit dem Bericht ausgestellt und per SMS an die mit Ihrer SNS-Nutzerkennung verknüpfte Telefonnummer gesendet. Die Entscheidung über die Verschreibung liegt allein bei der Ärztin oder dem Arzt. Erwähnt der Bericht ein Rezept und Sie haben keine SMS erhalten, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie den Bericht weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

In jeder Apotheke in Portugal. Apothekensuche auf der INFARMED-Website: https://www.infarmed.pt/web/infarmed/pesquisa-de-farmacias

MyDermaCare erfüllt strikt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und stellt sicher, dass alle persönlichen und medizinischen Angaben vertraulich und sicher verarbeitet werden. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter und verkaufen sie nicht.

Absolut. Wir nutzen Datenverschlüsselung und erfüllen alle DSGVO-Anforderungen. Ihre Fotos werden sicher gespeichert und sind nur für die Fachkräfte zugänglich, die Ihren Fall prüfen.

Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen.