Allgemeine Geschäftsbedingungen

Durch die Nutzung des auf dieser Website angebotenen Dienstes der Plattform MyDermaCare akzeptiert der Nutzer diese Nutzungsbedingungen und verpflichtet sich, diese sowie künftige Änderungen einzuhalten. In diesen Bedingungen bezeichnen „wir“ oder „unser“ die Plattform MyDermaCare, betrieben von QHealth Lda. „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet jede Person, die MyDermaCare nutzt.

Diese Website ist Eigentum der QHealth Lda., Firmennummer 518307905, mit Sitz in Rua 1º de Abril, 1, 2710-094 Sintra, die deren Betrieb verantwortet. Die Website und ihre Inhalte wurden gemäß geltendem Recht erstellt. Auf www.mydermacare.pt (die Plattform oder MyDermaCare) finden Sie einen spezialisierten Service dermatologischer Beurteilungen durch bei der Ordem dos Médicos in Portugal zugelassene Dermatologen. MyDermaCare ist bei der Entidade Reguladora da Saúde (ERS) unter der Nummer 176224 registriert; klinischer Leiter ist Dr. Filipe Carvalho (Berufslizenznummer 55769). Der Zugang zu und die Nutzung dieser Website unterliegen den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch das Surfen auf dieser Website und den Kauf unserer Dienste über sie erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie aus welchem Grund auch immer mit dem Inhalt nicht einverstanden sind, müssen Sie den Zugang zu und die Nutzung dieser Website unverzüglich einstellen. Wir behalten uns vor, die Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Geänderte Bedingungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Sie sollten sie daher bei jedem Besuch prüfen; fortgesetzter Zugang und Nutzung gelten als Annahme der geänderten Bedingungen. QHealth Lda. behält sich vor, auf dieser Website eingegebene personenbezogene Daten zu nutzen, um Nutzer direkt zu kontaktieren und Mitteilungen zu erbrachten Leistungen zu senden, einschließlich Informationen zu neuen Diensten, klinischen Updates, Bildungsinhalten und MyDermaCare-Werbekampagnen. Diese Mitteilungen können auf der Grundlage des berechtigten Interesses von QHealth Lda. erfolgen, sofern eine vorherige Beziehung durch den Kauf von Leistungen besteht. Nutzer können jederzeit widersprechen – über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

MyDermaCare bietet einen Online-Dermatologie-Beratungsservice, über den Nutzer Informationen und Bilder dermatologischer Beschwerden einreichen können, die von bei der Ordem dos Médicos in Portugal und der zuständigen Fachgesellschaft zugelassenen Dermatologen beurteilt werden. Der Service umfasst: • Diagnostische Beurteilung auf Grundlage der über den klinischen Fragebogen bereitgestellten Bilder und Informationen; • Klinische Empfehlungen, die Hinweise auf persönliche Beratungen oder zusätzliche Behandlung enthalten können; • Behandlungsplan und gegebenenfalls elektronische Rezepte, wenn der Fall dies rechtfertigt. Jede eingereichte Beratung entspricht einem eigenständigen medizinischen Akt mit Ausstellung eines klinischen Berichts und obligatorischer Dokumentation in der Patientenakte. Hinweis: Dieser Service ist ergänzend und ersetzt keine persönlichen ärztlichen Beratungen. Bei Notfällen oder plötzlicher Verschlechterung wählen Sie bitte 112 oder suchen Sie eine Notfallversorgung auf.

Zur Nutzung der MyDermaCare-Leistungen muss der Nutzer: • über 18 Jahre alt sein oder bei Minderjährigen über die Zustimmung der gesetzlichen Vertreter verfügen; • sicherstellen, dass die im Prozess angegebenen Informationen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sind; • über ein Gerät mit Kamera und Internetzugang verfügen; • Bedingungen schaffen, um 3 qualitativ hochwertige Fotos bereitzustellen, die dem Dermatologen die Beurteilung der betreffenden Beschwerde ermöglichen. MyDermaCare haftet nicht, wenn der Nutzer diese Bedingungen nicht erfüllt; in der Regel erfolgt keine Erstattung, wenn Fotos nicht ausreichend qualitativ sind.

Der Online-Dermatologie-Beratungsservice erfordert die Vorauszahlung des beim Kauf angegebenen Betrags. Nach der Zahlung wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet. Online-Dermatologie-Beratungen sind Leistungen, die unmittelbar nach dem Kauf beginnen, da sie administrative Schritte und eine vorläufige Auswertung der vom Nutzer eingereichten Informationen umfassen. Mit dem Kauf bestätigt der Nutzer, auf das Widerrufsrecht zu verzichten, außer wenn nachgewiesen wird, dass die Leistungserbringung MyDermaCare zuzuschreiben fehlgeschlagen ist. In der Regel werden dermatologische Beurteilungen innerhalb von maximal 5 (fünf) Werktagen abgeschlossen. Dies ist eine Schätzung und kann in stark nachgefragten Zeiten überschritten werden; allein dies rechtfertigt keine Erstattungsanträge. Es gibt keine Erstattungen für von MyDermaCare erbrachte Leistungen, außer in bestimmten Fällen der Nichterfüllung aufgrund der Plattform zuzuschreibender Fehler. Jede therapeutische Anpassung (Medikamentenwechsel, Dosisänderung oder Einführung neuer Behandlung) stellt einen neuen medizinischen Akt dar und erfordert eine neue Nachsorge-Beratung zum entsprechenden Entgelt.

QHealth Lda. haftet nicht für: • falsche oder unvollständige Angaben von Nutzern; • unangemessene Auslegung klinischer Empfehlungen; • technische Probleme oder Kommunikationsstörungen, die den Abschluss der Beurteilung verhindern.

MyDermaCare hält die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein und stellt sicher, dass personenbezogene Daten der Nutzer sicher und vertraulich verarbeitet werden. Bilder, Berichte und eingereichte Informationen gehören zur klinischen Akte und werden gemäß den Vorgaben der DGS und der Ordem dos Médicos archiviert.

Alle Inhalte der Website, einschließlich Text, Bilder und Logos, sind Eigentum der QHealth Lda. oder ordnungsgemäß lizenziert. Die Vervielfältigung von Inhalten ohne vorherige Genehmigung ist untersagt.

Sämtlicher Kontakt erfolgt ausschließlich an info(at)mydermacare.pt. Fragen werden über andere Kanäle (einschließlich Social Media) nicht beantwortet. MyDermaCare verpflichtet sich, Nachrichten innerhalb angemessener Frist, spätestens innerhalb von 5 Werktagen, zu beantworten, außer in begründeten Ausnahmefällen. Für E-Mail- und Plattformnachrichten ist der Kundenservice werktags Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (kontinentalportugiesische Zeit) erreichbar. Die Plattform ersetzt keine Notfalldienste. Bei schwerwiegenden oder plötzlichen klinischen Situationen wählen Nutzer bitte unverzüglich 112.

Sie dürfen auf diese Website zugreifen und sie nur für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke nutzen. Zugang und Nutzung außerhalb persönlicher, nicht kommerzieller Zwecke sind streng untersagt. Sie dürfen diese Website nicht nutzen: • auf rechtswidrige, betrügerische oder kommerzielle Weise; • um privilegierte Marktinformationen über bestimmte Marken oder digitale Influencer zu erhalten; • um eine andere Person oder ein Unternehmen zu schädigen, zu missbrauchen, zu demütigen, zu diffamieren, zu verleumden, zu bedrohen oder zu belästigen oder in einer Weise, die die Privatsphäre verletzt oder obszön, beleidigend, hasserfüllt, unanständig, unangemessen, anstößig, inakzeptabel, diskriminierend oder schädlich ist, wie von uns festgestellt; • um unsere Inhalte oder Leistungen für kommerzielle Zwecke, einschließlich Marketing und Kommunikation oder damit verbundener kommerzieller Aktivität, zu nutzen; • um Teile der Website zu modifizieren oder zu reverse-engineeren; • in einer Weise, die unsere Kommunikations- und technischen Systeme stört, beeinträchtigt oder unangemessen oder unverhältnismäßig belastet, wie von uns festgestellt; • unter Verwendung automatisierten Computer-Codes, Prozesse, Programme, Roboter, Crawler, Spider, Data Processor, Scraping oder Screen-Scraping-Alternativen.

Wir bemühen uns, über die MyDermaCare-Website und Social Media übermittelte Informationen korrekt zu halten und Fehler oder Auslassungen nach Benachrichtigung schnell zu korrigieren. Wenn Sie einen Kommunikationsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir Informationen gegebenenfalls aktualisieren und/oder korrigieren können. Wir haften jedoch nicht, wenn Informationen, Materialien oder Kenntnisse Dritter auf der Website ungenau sind oder Fehler oder Auslassungen in Daten, Materialien oder Informationen bestehen. Wir garantieren nicht, dass die Website oder Informationen darauf oder auf Websites Dritter frei von Viren oder schädlichen Agenten für Technologie sind. Wir schließen jede Haftung für Verlust oder Schaden aus, der aus der Unmöglichkeit des Zugangs zur Website resultiert, sowie aus jeder Nutzung außerhalb unserer Kontrolle. Wir haften nicht für indirekte Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen und bei Ihrem Zugang zu oder Ihrer Nutzung dieser Website nicht vorhersehbar waren, einschließlich Dienste, Geschäftsmöglichkeiten, Gewinne oder Einnahmen oder Verluste im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Website. Einige Kanäle können Zugang zu Websites Dritter mit Bewertungen verschiedener Produkte und Dienste bieten. Sie tragen die volle Verantwortung für jede Nutzung dieser Websites und jeden Versuch, Produkte oder Dienste dort zu erwerben oder davon abzusehen. Links zu Websites Dritter dienen der Information und Bequemlichkeit. Wir haften nicht für Verlust oder Schaden aus der Nutzung von Websites Dritter oder für Handlungen, Unterlassungen, Fehler oder Fahrlässigkeit, die auf dieser Website erwähnt werden. Die Nutzung jeder Website Dritter unterliegt deren Bedingungen und Datenschutzrichtlinie. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese vor der Nutzung zu prüfen. Wir haften nicht für Verluste aus Bedingungen und/oder Datenschutzrichtlinien Dritter oder aus Handlungen, Unterlassungen, Fehlern oder Fahrlässigkeit Dritter.

Während einer Online-Dermatologie-Beratung ausgestellte Rezepte gelten für den auf dem Dokument angegebenen Zeitraum. Die Ausstellung neuer Rezepte, Wiedererteilung nach Ablauf, Medikamentenwechsel oder Anforderung zusätzlicher Packungen stellt einen neuen medizinischen Akt dar und erfordert die Buchung einer neuen Beratung.

Bei Fragen oder für Klärungen kontaktieren Sie uns unter info(at)mydermacare.pt.

Durch die Nutzung von MyDermaCare erklärt der Nutzer, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Bei Nutzung unserer Leistungen und gemäß geltendem Recht (einschließlich Artikel 13-A des Gesetzes Nr. 41/2004) kann QHealth Lda. elektronische Mitteilungen über ähnliche Leistungen, Informationsinhalte oder Werbevorteile im Bereich Dermatologie senden. Diese Mitteilungen richten sich ausschließlich an Nutzer, die Leistungen über die MyDermaCare-Plattform gekauft haben. Der Nutzer kann jederzeit widersprechen – über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Anfrage an [email protected].